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Service Après-Vente, à la rencontre d’une équipe technique ultra-connectée…

Service Après-Vente, à la rencontre d’une équipe technique ultra-connectée…

Parce que rien n’est plus problématique qu’une machine ou un véhicule immobilisé, nous investissons chaque année un budget conséquent dans le SAV et les services dédiés à nos clients !

Nous le faisons car le service, la qualité et la rigueur sont les clefs de nos métiers et l’ADN de la société EXPERT NETT.

Ici, une simple demande déposée en ligne suffit pour que notre SAV vous contacte afin d’évaluer votre besoin et identifier le niveau d’urgence.

Envie d’en savoir plus ?
Nous vous emmenons en coulisses découvrir le fonctionnement d’une équipe technique ultra-connectée…

  • Gestion des entrées et des sorties de tous les véhicules
  • Gestion des stocks en temps réel grâce à l’identification numérique de chaque pièce détachée, des accessoires et des machines
  • Entretien des machines et des véhicules : Planning SAV, contrôles d’entretien, contrôles préventifs, application dédiée aux techniciens itinérants…
  • Usage de la photographie estampillée et horodatée
  • Documentations techniques accessibles en ligne dans leur totalité
  • Intervention sur site grâce à des camions atelier hautement équipés
  • Signature électronique des documents
  • Vidéo dépannage, visioconférence avec les N+1 et les sachants

Ainsi que le souligne Daniel GERAY, Directeur Général, « Tout a débuté en 2019 avec le déploiement de notre ERP et la migration de toutes nos données (en un seul clic 😊). Nous avons ensuite progressé module par module pour construire un outil très performant correspondant à notre fonctionnement et à celui de nos différents clients. L’application dédiée aux techniciens itinérants couplée à la gestion des stocks en temps réel nous a permis de franchir un cap significatif. Et d’autres évolutions sont déjà programmées pour cette année 2023... »


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